济南电动门,山东电动门,电动伸缩门

金大和门业

主营电动门·直线门·岗亭·道闸

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金大和电动门
济南金 大和门业有限公司

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电话:0531-88660988

Email:[email protected]

地址:济南二环南路七贤镇221号

售后服务

国内售后服务:
    联系人:黄经理
    手机:15588879988
    座机:0531-88660988
厂址:济南二环南路七贤镇221号
 
1.1技术支持服务:消费者 在使用金大和门业产品的过程中如遇到任何问题,可拨打免费服务热线(4000-711-167)或联系 金大和门业当地服务商寻求技术支持服务,由金大 和门业专业人员为您解决产品使用过程中遇到的各类问题。
1.2 产品更换或保修服务:
1.2.1电机五年包换,终身免费维护。
1.2.2门排免费保修1 年(具体保 修期限因款式不同而有所区别,以合同约定为准)

金大和 门业公司售后服务细则

2.1 金大和 门业产品售后服务有关规定的定义:
2.1.1保修有效期:开始日 期以产品安装后双方验收合格之日为准(此日期 将登记在保修卡上), 并相应 扣除因修理占用、无零件 待修所延误的时间。有效期 的最后一天为法定节假日的,则以节 假口的次口为保修有效期的最后一天。
2.1.2如有维修需要,须出示有效收据。有效收据的定义:有售出 单位的签字或盖章。
2.2金大和 门业产品售后服务承诺
2.2.1保修有效期期间,如所购 产品的门排出现性能故障,金大和 门业服务中心将为产品提供免费保修;
2.2.2保修方式:对原产品进行维修。
2.2.3承诺时限:对原产 品进行维修的承诺时限:自收到 用户故障投诉电话起24小时内(特殊情 况经双方协商处理)。
2.2.4产品保修后,其保修 期仍延续原产品的保修期。
2.3金大和 门业产品有偿维修服务规定
2.3.1产品超 出金大和门业公司所规定的保修期限或因消费者未依据 产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用、维护、保管所 导致的故障和损坏,消费者 可以选择有偿维修服务。
2.3.2维修方式(以下两 种方式可供选择)
2.3.2.1对原产品进行维修。
2.3.2.2如不能维修的,以同型 号良品进行更换,若无同型号产品,则以不 低于原产品性能的同系列产品进行更换;
2.3.3有偿维 修服务的承诺时限:自收到 用户故障投诉电话起24小时内(特殊情 况经双方协商处理)。
2.3.4有偿维 修后所更换部件的保修期限为:3个月(只针对 所更换部件进行免费保修)。
2.4产品终 身维修金大和门业产品实行全国范围终身维修。无论您在何时、何地购买本公司产品,在使用 过程出现性能故障,均可到 最近的服务中心获得保修服务或有偿维修服务。如不清 楚当地服务中心情况,请拨打 金大和门业总公司服务热线:0531-88660988 。
2.5用户需要售后服务时,应提供有效的保修卡,联系最 近的售后服务中心得到相应的售后服务。
2.6属以下 情况之一的产品,金大和 门业不提供免费保修服务:
2.6.1不能出 示产品保修卡或有效收据,同金大 和门业产品实物不相符合的。
2.6.2产品超 出金大和门业公司所规定的免费保修期限。
2.6.3特有说 明不在保修范围内的产品或产品的可分离部件。
2.6.4未依据 产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用、维护、保管所 导致的故障和损坏。
2.6.5由非金 大和门业公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或 拆卸而造成的故障或损坏。
2.6.6非金大 和门业正规销售渠道销出的产品(如伪造品)。
2.6.7人为因素(如:车辆撞击、自行拆卸、未使用 金大和门业的零配件等)或其它 不可抗拒力造成的损坏(如:雷暴、洪水、地震等)。
2.7所有权 如需要更换产品,金大和 门业服务中心为您更换产品后,原故障 产品将由金大和门业服务中心收回并拥有所有权。

其他说明

3.1本条例 适用于金大和门业公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的 全系列金大和门业品牌产品。
3.2本条例 适用于金大和门业产品的最终使用者。
3.3金大和 门业公司对其产品的硬件产品,在符合 金大和门业公司售后服务条件下予以保修或更换服务。此服务 仅限于出现质量问题的产品,而不包 括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。
3.4金大和 门业公司只提供本条例所承诺的服务,不对任 何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。消费者 应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证 这些额外承诺能够兑现。
3.5本条例 中未列出的规程,按照相 关消费者权益保护法的规定执行。
3.6条例之 解释权归金大和门业公司客户服务中心所有,金大和 门业公司保留变更、修订本条例的权利。
3.7本条例 自发布日起施行。
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